Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 06.11.2026

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke RKsell obrađuje, zašto, koliko dugo, ko ih prima i koja prava imate. Ovo je naše obaveštenje u skladu sa propisima o zaštiti podataka koji se primenjuju na naše korisnike.

1. Rukovalac

Rukovalac vašim ličnim podacima je:

• RKsell
• Email za pitanja i zahteve u vezi sa privatnošću: info@rksell.com

2. Propisi koji se primenjuju

Lične podatke obrađujemo u skladu sa:

• Zakonom Republike Kosovo br. 06/L-082 o zaštiti ličnih podataka;
• Zakonom Republike Albanije br. 124/2024 „O zaštiti ličnih podataka", za korisnike u Albaniji;
• Zakonom o zaštiti ličnih podataka Republike Severne Makedonije (Službeni glasnik br. 42/2020), za korisnike u Severnoj Makedoniji;
• Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) kada se primenjuje, i turskim Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 (KVKK) za korisnike u Turskoj.

3. Podaci koje obrađujemo

Podaci naloga: ime ili naziv firme, email adresa, vrsta naloga (fizičko lice ili firma), država, grad, željeni jezik, opcioni broj telefona, datum pridruživanja i verzija i vreme prihvatanja uslova. Lozinkom upravlja naš dobavljač usluge autentifikacije i čuva se samo u heširanom obliku; mi je nikada ne vidimo.

Podaci oglasa: naslov, opis, kategorija, cena, fotografije, atributi (npr. godište ili kvadratura), grad i približna lokacija. Kada izaberete tačku na mapi, vaš pregledač je pre čuvanja pomera za nasumičnu udaljenost; tačna tačka koju ste izabrali nam se nikada ne šalje.

Poruke: sadržaj i vreme poruka koje razmenjujete sa drugim korisnicima, kao i koje ste razgovore arhivirali ili prijavili.

Podaci o aktivnosti: omiljeni oglasi, blokirani korisnici, prijave koje podnesete, obaveštenja i broj pregleda oglasa. Da bismo pregled brojali samo jednom, čuvamo jednosmerni kod napravljen od oglasa i vašeg naloga (ili IP adrese ako niste prijavljeni); iz njega se ne može utvrditi vaš identitet i briše se posle 30 dana.

Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pregledača i uređaja i vreme zahteva, koje obrađuju naši dobavljači hostinga i infrastrukture radi isporuke i bezbednosti.

Lokacija uređaja: samo ako pritisnete „Koristi moju lokaciju" (obrazac za oglas) ili „Prikaži u blizini" (početna stranica). Pregledač traži dozvolu. Pozicija se koristi samo u vašem pregledaču: za postavljanje mape (zamagljuje se kao i svaka druga tačka pre čuvanja) ili da se pronađu gradovi najbliži vama i prikažu njihovi oglasi. Ne šalje nam se i ne čuva se, osim beleške na vašem uređaju da ste koristili funkciju.

4. Zašto ih obrađujemo i na kom pravnom osnovu

• Pružanje usluge za koju ste se registrovali (nalog, objavljivanje i prikaz oglasa, poruke, omiljeni): izvršenje ugovora sa vama.
• Održavanje bezbednosti RKsell (sprečavanje prevara i spama, moderacija oglasa, rešavanje prijava, zaštita naloga): naš legitimni interes za bezbedno tržište.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (odgovori na zakonite zahteve organa, vođenje evidencija koje zakon zahteva): zakonska obaveza.
• Korišćenje lokacije uređaja: vaš pristanak, koji dajete u pregledaču i možete ga povući u bilo kom trenutku u njegovim podešavanjima.

Vaše podatke ne koristimo za reklamne profile, ne prodajemo ih i ne donosimo odluke sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama po vas isključivo automatizovanim putem. Automatske provere (npr. ograničenja brzine) mogu označiti sadržaj za pregled od strane osobe.

5. Šta drugi korisnici mogu da vide

• Javno: vaši oglasi (naslov, opis, cena, fotografije, grad, približna oblast), prikazano ime, vrsta naloga, grad i datum pridruživanja.
• Samo ako izaberete: vaš broj telefona na oglasu.
• Samo osoba kojoj pišete: vaše poruke.
• Nikada javno: vaša email adresa i tačna lokacija.

6. Ko prima vaše podatke

• Google (Firebase i Google Cloud): autentifikacija, baza podataka, skladištenje datoteka, serverske funkcije i hosting. Baza podataka i datoteke čuvaju se u Evropskoj uniji (Frankfurt, Nemačka). Google postupa kao naš obrađivač u skladu sa svojim uslovima obrade podataka.
• Google Maps Platform: prikazuje mape na stranicama oglasa i u obrascu za oglas. Kada se mapa učita, Google prima vašu IP adresu i zahteve mape i obrađuje ih po sopstvenoj politici privatnosti.
• Drugi korisnici: kako je opisano u tački 5.
• Organi i sudovi: kada smo zakonski obavezni, ili radi zaštite prava i bezbednosti korisnika.

Ne koristimo reklamne mreže ni analitičke alate za praćenje.

7. Prenos van vaše zemlje

Vaši podaci se čuvaju u EU. Naši dobavljači im mogu pristupati iz drugih zemalja, uključujući Sjedinjene Američke Države. Takvi prenosi zaštićeni su merama koje priznaju navedeni propisi, kao što su Okvir privatnosti podataka EU–SAD i Standardne ugovorne klauzule.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci naloga: dok nalog postoji. Posle brisanja, do 30 dana u rezervnim kopijama.
• Oglasi: dok su aktivni. Istekli, prodati ili obrisani oglasi čuvaju se do 12 meseci radi rešavanja sporova i prevara, a zatim se brišu ili anonimizuju.
• Poruke: do brisanja naloga ili do 24 meseca posle poslednje poruke u razgovoru.
• Prijave i evidencije moderacije: do 3 godine.
• Evidencije prihvatanja uslova: dok nalog postoji i tokom zakonskog roka zastarelosti nakon toga.
• Kodovi za brojanje pregleda: 30 dana. Serverski zapisi: prema našim dobavljačima, obično do 30 dana.

Podatke čuvamo duže samo ako to zakon zahteva ili ako su potrebni za pravni zahtev.

9. Vaša prava

Imate pravo da:

• pristupite svojim podacima i dobijete njihovu kopiju;
• ispravite netačne podatke (većinu možete sami izmeniti u profilu);
• zatražite brisanje podataka ili ograničenje obrade;
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu;
• dobijete podatke koje ste nam dali u prenosivom formatu;
• povučete pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na raniju obradu.

Zahteve šaljite na info@rksell.com sa email adrese svog naloga. Odgovaramo u roku od mesec dana; ako je zahtev složen, rok možemo produžiti za još najviše dva meseca, o čemu ćemo vas obavestiti.

Možete podneti i pritužbu nadzornom organu, posebno:

• Kosovo: Agencija za informisanje i privatnost (Agjencia për Informim dhe Privatësi);
• Albanija: Poverenik za pravo na informisanje i zaštitu ličnih podataka;
• Severna Makedonija: Agencija za zaštitu ličnih podataka;
• Turska: Organ za zaštitu ličnih podataka (KVKK).

10. Bezbednost

Veze su šifrovane (HTTPS). Pristup podacima ograničen je bezbednosnim pravilima, pa korisnici mogu čitati i menjati samo ono što im je dozvoljeno. Samo ovlašćeno osoblje ima pristup alatima za moderaciju. Nijedan metod nije potpuno bezbedan; ako povreda utiče na vaša prava, obavestićemo vas i nadležne organe kako zakon zahteva.

11. Deca

RKsell je namenjen osobama od 18 i više godina. Svesno ne prikupljamo podatke dece. Ako smatrate da je dete otvorilo nalog, pišite na info@rksell.com.

12. Izmene

Ovu politiku možemo ažurirati. Datum na vrhu pokazuje poslednju verziju. O značajnim izmenama obavestićemo vas na Platformi i, kada je potrebno, zatražiti vašu potvrdu.

13. Kontakt

RKsell · info@rksell.com